Puede optar por la devolución del producto adquirido en un plazo de (15) días a partir del momento de la recepción del producto. Para ello tiene que remitirnos un correo previamente al mail: info@rocioosorno.com indicando en el asunto: “Devolución producto” seguido del número de pedido.

Solamente podrá devolver el producto si se encuentra en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si la devolución se produce por causas no imputables a la empresa, el comprador correrá con los gastos de envío, manipulación, así como las tasas, aranceles o recargos que el proceso implique. En el caso de que se trate de una tara o defecto del producto, nosotros correremos con los gastos de retorno del producto.

Las prendas confeccionadas a medida o personalizadas no tienen cambio ni devolución.

La devolución se realizará por un bono después de haber recibido el producto en lugar de retorno y de realizar las comprobaciones (en el caso de que la prenda haya sido usada, o sufrido algún tipo de desgaste, se procederá al reenvío al comprador a portes debidos). El bono no tiene fecha de caducidad y se podrá canjear por cualquier modelo en el momento que lo desée.

 

 

 

You can choose to return the purchased product within a period of (15) days from the moment of receipt of the product. To do this, you have to send us an email previously to info@rocioosorno.com indicating in the subject: "Return product" followed by the order number.

 

 You can only return the product if it is in perfect condition and in its original packaging. If the return occurs for causes not attributable to the company, the buyer will bear the shipping, handling, as well as the fees or surcharges that the process implies. In the case of a defect or defect in the product, we will cover the return costs of the product.

 Custom-made products or customized garments have no change or refund.

 

The return will be made by a voucher after having received the product instead of return and to carry out the checks (in case the garment has been worn, or suffered some kind of wear, the buyer will be sent back to the freight prepaid) ). The bonus has no expiration date and can be exchanged for any model at the time you wish.