Preguntas frecuentes

¿Tenéis tienda física?

No tenemos tienda física pero si deseas ver o probarte cualquiera de nuestros diseños podemos concretar una cita para que nos visites en nuestro showroom de Sevilla.

Nuestro horario es de lunes a jueves de 9:00h. a 19:00h. y viernes hasta las 14:00h. Si estás interesada contacta con nosotros en el 622 795 759 (horario de 9:00 a 14:00h).

¿Podéis diseñar un vestido único para mi?

No diseñamos “por encargo”, pero sí podemos personalizar nuestros diseños al estilo de cada clienta, largos, mangas, escotes…

Para las modificaciones necesitaremos al menos una prueba en nuestro taller para tomar las medidas previas a la confección.

Habrá modificaciones sencillas que podremos realizar sin la necesidad de esta visita.

¿Cuándo recibiré mi vestido?

Nuestra web permite realizar la compra de vestidos que estén o no en stock.

Para saber si el vestido se encuentra en stock puedes escribirnos vía mail a [email protected] o en el teléfono 622 7957 59 (horario de 9:00h. a 14:00h.).

Vestidos en stock:

Los vestidos en stock se enviarán en un plazo aproximado de entre 1 y 5 días después de su compra. Estos plazos están sujetos a variación.

Vestidos que no encuentran en stock:

En este caso sería necesario confeccionar la prenda, para ello el plazo aproximado es de 15 a 21 días laborables desde la recepción del pedido.

Si quiere conocer el tiempo aproximado o tiene una fecha límite para la recepción del pedido, póngase en contacto con nosotros por mail en [email protected] o en el teléfono 622 795 759 (horario de 9:00h. a 14:00h.).  

Siempre que sea posible, por favor, indica la fecha en la que necesitas recibir tu pedido

¿Puedo alquilar un vestido?

No alquilamos productos, sólo admitimos ventas finales.

¿Cuál es mi talla?

Tienes un enlace directo a la guía de tallas en cada página de producto, junto a la información del mismo.

Esta guía de talla es una aproximación de las medidas y se usa de manera genérica para todos los diseños de la colección.

Si tienes alguna duda respecto a la talla que debes seleccionar puedes enviarnos tus contornos a [email protected] o llamando el teléfono 622795759 (horario de 9:00h. a 14:00h.) de este modo podremos conocer su silueta y recomendarle la talla que mejor se ajuste a ella.

¿Qué tipo de devolución hacéis?

Si recibes el vestido y crees que necesitas una talla diferente puedes enviarlo para realizar un cambio y si por un casual el vestido no te gustase siempre tendrías la posibilidad de devolverlo y se generaría un bono por el importe del mismo sin fecha de caducidad.

Para una información más detallada consulta en el apartado Información de compra.

¿Es posible recibir información periódica en mi email con las últimas novedades de Rocío Osorno?

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Vestido Perla | Rocío Osorno